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PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias)


Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar nuestros servicios, en nuestro sitio web usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias.

Petición o derecho de petición 
Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante Velotax  Carga por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Queja
Insatisfacción con el servicio
Reclamo
Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados por Velotax Carga. Si va a hacer un reclamo por favor descargar este documento,  diligenciarlo y enviarlo por el formulario que se presenta a continuación.
Sugerencia
Recomendación o propuesta  para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de Velotax Carga

 

 

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